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ウエスタンデジタルHDD ワランティー
 海外製HDD ブランドの保証(ワランティー)は面倒。

暮にいきなりPCがクラッシュし

その後、

XPの画面を見ることはできなくなった・・・

そのPCの HDD をチェックしたところ

物理的におかしいことが判明〜

症状としてはHDDをフォーマットできない!など

管理ツールでも認識ができたりできなかったりします。

そんな問題児のHDDは

海外のブランド

Western Digital(ウエスタンデジタル)社製で

日本のPCパーツ店で販売していますが

そこでの保証はまちまちで ほんの10ケ月程度です。

このHDDはもちろん保証外・・・

しかし、海外のメーカーと直接やり取りをするのであれば

保証は受けられます!

保証内かどうかは下記サイトで確認!

Western Digital 保証サービス

今回、 時間と労力と金額 を伴いますが、

海外に送って保証してもらう事にしました!

保証サービスにシリアルナンバーを入力し、

保証内かどうかを確認し 保証内であれば

そのまま ドライブの交換事項を入力していく作業となります。

すると、RMA ↓

Western Digital RMA(返却承認)という書類が画面に表示されます。

その内容を読んでいくと

返送期限や返送の方法が記載されており

その通りに返送しなければ

 保証外となりますと書いてあります。

うわぁ〜 面倒くさいね〜

梱包するのに十分な緩衝材や

HDDをESD(帯電防止)バッグにいれて返送してください

とあり、 ESD? なんぞや?

購入時に入っている袋ね!

と思い 探すと これか〜

ウエスタンデジタル保証

確かに ESDと書いてある

これで包むと・・・

ウエスタンデジタル保証

こんな感じ〜

あとは、箱に入れて、

ここで、必ず、箱に入れてとあります!緩衝材を入れてあっても

簡単な厚紙の封筒で送るとNGのようです!

送り状を印刷して、

ウエスタンデジタル保証

梱包後はこんな状態。

ウエスタンデジタル保証

箱の3方向に RMA番号を記入して、

送料は、こちら負担で発送。

税関で新品でないことが分かるように

In Warranty Replacement と明記せよとあり、

箱に堂々と記入して、郵便局へ〜

店員さんと相談すると

EMSがよさそうですね〜

シンガポール チャイチーまで 1,240円(600g) の送料で

3日ほどで到着するということを確認!

この梱包の状態からEMSの袋で梱包して

商品名をEMSの送り状に記入するときに

税関に分かりやすくするために

HDDと記入した横に

  • 関税分類番号(HTS)=8471.70.4065 もご丁寧に
  • 記入し、 無事 発送〜

    発送して5日後位で

    RMA商品を受け取りました〜 メールが届き、

    1週間過ぎ位で 交換商品を 発送しました メールが届き、

    帰ってくる便はちょっと長かったけど 無事に到着!

    合計 2週間位で交換商品の到着となりました。

    ウエスタンデジタル保証

    ウエスタンデジタル保証

    INVOICE と言う書類とともに

    お待ちかねの新品のHDD

    ウエスタンデジタル保証

    ちょっとデザインは違いますが

    同じ品番のHDD。

    ちなみに、返送時の送料と 故障品と新品のHDDにかかる関税での税金等は

    ウエスタンデジタルが負担してくれました。

    こちらでかかった費用は返送時のEMS送料のみでした。


    しかしながら、とても面倒なのでHDDの

    取り扱いメーカーを日立に戻しました。

    日立グローバルテクノロジーズ

    個人的な見解ですが・・・ 前は良く 日立がクラッシュしてましたが

    最近は、日立の品質が向上してきたようです。

    いろんな条件が伴いますので甲乙つけがたいですが・・・

    日立製だと国内での RMAとなるみたいなので(現在は)

    こちらを選ぶほうがやはりアフター面からするとベターかな?

    ぜひとも壊れにくいHDDをチョイスしていただきたいものですが

    こちらも参考になれば幸いです。

    | パソコン | 14:15 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
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